Je ressens souvent de la gêne lorsque je donne des aumônes. Quelles sont les règles de bienséance à observer envers l’orphelin et le nécessiteux afin de ne pas blesser leurs sentiments ? J’ai l’impression que même un regard ou la moindre chose peut les heurter.

Louange à Allah et que la paix et la bénédiction soient sur Son Prophète et Messager, Mohammed, ainsi que sur sa famille et ses Compagnons :

Le sentiment que vous éprouvez témoigne d’une grande délicatesse et d’une profonde miséricorde. Sachez que le but de l’aumône est de faire parvenir le don tout en préservant la dignité de celui qui le reçoit. L’impact psychologique est parfois plus important que l’aide matérielle elle-même. Allah dit dans Son Livre :
Une parole bienveillante et un pardon valent mieux qu’une aumône suivie d’un tort. (Coran 2/263]
Allah a également interdit le rappel humiliant du bienfait et toute forme de nuisance, en disant :
Ô vous qui avez cru ! N’annulez pas vos aumônes par le rappel de votre générosité et les torts causés. (Coran 2/264)

Quant aux règles de bienséance à observer envers l’orphelin et le nécessiteux afin de ne pas blesser leurs sentiments, on peut citer les suivantes :

•    Choisir une manière appropriée de donner : par exemple, placer l’argent dans une enveloppe et la laisser dans un endroit  connu du bénéficiaire sans confrontation directe ; ou encore l’envoyer par l’intermédiaire d’une personne de confiance avec laquelle il ne ressentira pas de gêne ; ou le présenter sous forme de cadeau ou de participation. Certaines personnes dans le besoin refusent parfois d’accepter l’aide afin de préserver leur dignité. 
Si le don direct est inévitable, il convient alors de respecter les points suivants :
•    La discrétion et l’absence d’ostentation : la discrétion préserve l’honneur de la personne et éloigne le sentiment d’humiliation. Allah a fait l’éloge de ceux qui cachent leurs aumônes : 
Si vous donnez ouvertement vos aumônes, c’est une bonne chose ; mais si vous les cachez et les donnez aux pauvres, cela est meilleur pour vous. (Coran 2/271)
•    Afficher un visage souriant et employer des paroles douces : une bonne parole avant le don produit parfois un effet plus profond que l’argent lui-même et apaise le cœur du nécessiteux. 
•    Respecter la dignité et éviter toute humiliation : il faut éviter tout ce qui pourrait blesser les sentiments ou mettre la personne dans l’embarras, que ce soit par des paroles ou des actes, comme manifester un sentiment de supériorité, poser trop de questions sur leur pauvreté, les causes de leur besoin ou les détails douloureux de leur vie ; car cela peut raviver leurs blessures et accroître leur souffrance. 
•    Donner de ce que l’on aime soi-même, et non de ce dont on veut simplement se débarrasser ou de ce qui pourrait faire ressentir au bénéficiaire un sentiment d’infériorité. Cela permet aux nécessiteux de percevoir la sincérité et la générosité du donateur. 

Lorsque vous donnez, ne faites pas suivre votre aumône de reproches ou de rappels humiliants ; car cela annule la récompense de l’aumône et brise le cœur de celui qui reçoit. Ne lui rappelez pas ce que vous lui avez donné et ne lui demandez pas des invocations ou des remerciements d’une manière qui lui ferait ressentir un poids ou une dette morale.

Enfin, l’aumône a pour but de réparer les blessures ; ne faites donc pas en sorte qu’elle devienne une nouvelle cause de blessure ou ravive un sentiment de manque. Au contraire, le nécessiteux doit ressentir à travers elle qu’il est honoré et non humilié, et qu’il reçoit un droit, non une faveur personnelle de votre part.

Et Allah sait mieux.